救救鸡蛋！成都多个小区售蛋机不出蛋：故障、欠电费、没有蛋……
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卡里还有余额，可是自动售蛋机却坏了——有的直接断了电，有的刷卡后扣款却不吐鸡蛋。最近几天，成都多个小区的业主遭遇了上述情形，以至于有的用户都怀疑，这家公司是不是要跑路？
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↑自动售蛋机，上面贴着“机器故障”的提示
“我们公司的运营情况良好。”售蛋机所属的河南柳江生态牧业股份有限公司的客服热线客服人员回应。此外，据称是成都地区的临时负责人表示，因此前负责成都地区部分机器的经销商不做了、维修人员流失，直到10月4日才由他暂时接管并开始配货；另外加上公司欠部分物业公司电费、与物业公司合约到期等原因，才导致了现在的情况。
自动售蛋机刷卡不出蛋
大姐疑心：是不是要跑路？
曾大姐家住成都绿地468公馆一期附近。去年10月，有人投放了一台自动售蛋机到她所在的小区，“25元每盒，当时搞活动，充500元送两只鸡。”考虑到买鸡蛋方便，曾大姐当时办了张卡并充值500元。之后尽管自己所在小区的机器被搬走，曾大姐还是在附近小区内的机器上刷卡买鸡蛋。
10月15日，曾大姐的卡内余额还有100元，她又来到绿地468公馆一期小区的机器前。看到机器内有鸡蛋，她像往常一样刷卡感应、按按钮，“显示扣款成功了”，不过曾大姐等了会，“听到机器运行的声音，却没有鸡蛋出来。”她又去往了二期、三期小区，“都用不了。”
↑自动售蛋机，物管贴着“机器故障”的提示
根据机器上贴着电话，曾大姐先拨打了全国售后电话，却只听到“无此业务号码”的语音，设备故障联系电话中的工作人员回应她“说等两三天来修”。两三天后，曾大姐发现设备并没有修好，小区物管还在机器上张贴了“机器故障”的提示。曾大姐甚至疑心：这个公司是不是要跑路了？
机器故障、欠电费
多个小区的售蛋机买不到蛋
10月19日中午，曾大姐领着成都商报记者来到绿地468公馆一期的自动售蛋机前。记者注意到，机器表面贴着A4纸打印的故障联系电话、全国客服电话以及物管的“机器故障”提示，里面还有数排装好盒的鸡蛋。
曾大姐充值卡正面写着“黄果树鸡蛋”，背面写有“河南柳江生态牧业股份有限公司”的字样。对比卡片上的客服电话，记者注意到，与机器上贴的全国售后电话有一位数字不一样。
↑用户们办理的储值卡
在现场一位物管工作人员的印象中，最近每天都有住户反映拿不到鸡蛋。另一位工作人员说，二期和三期都有同样的情况。住户叶大姐印象中，9月份前后也有一次机器故障多日不能买蛋，这也得到物业工作人员的确认。
说话间，小区多位业主围了过来。叶大姐的卡里还有500多元，今天上午8:30前后她到机器上刷卡买鸡蛋，“扣钱了，但是没有出鸡蛋。”她说，自己打了一早上的电话，都没有打通；当着记者的面，她再次拨打了维修电话和客服热线，均未接通。
与叶大姐情况相似，去年做活动时，刘大姐先充了400元，“后面做活动，我又充了600元，现在鸡蛋却取不出来。”而几天前，李大姐的女儿在机器上微信支付了25元，“也没有出鸡蛋。”
在附近的锦江城市花园三期小区内，记者也见到了该公司的自动售蛋机，不过机器电源线已经断了，货架上也是空的。“因为欠了电费，所以我们给机器断了电。”物管一位工作人员说道。不过她表示，上周五对方已经来缴了电费：“应该下个星期就可以正常使用。”
↑自动售蛋机上的宣传文图
客服称：公司运营良好
成都临时负责人：鸡蛋距离成都400公里
成都商报记者向河南柳江生态牧业发送了采访邮件，未获回复。数次拨打该公司全国客服热线后，电话终于接通，客服人员向记者表示：“我们公司的运营情况良好。”她同时也告知了成都地区负责人夏先生的联系方式。
拨通夏先生的电话后记者发现，他同时也是机器上张贴的故障维修电话的接听人。“我们负责鸡蛋的配送。”夏先生自我介绍。
“机器故障，货道坏了。”夏先生如此解释绿地468公馆一二三期小区自动售蛋机的问题原因。而锦江城市花园三期小区的机器停摆，则是因为欠电费：“公司已经派人过去沟通了。”
他告诉记者，此前整个成都范围内自己只管理40台自动售蛋机，在今年六七月份，管理其余200多台机器的经销商不做了，“维修人员也没有了。”夏先生表示，由于这200台机器型号与另外40台并不一样，他也只能简单维修。
直到10月4日，他才临时性地全部接管，“没有签合同的”。接着，他收到了公司发来的第一批货，并开始配送。
夏先生也介绍了自己获得的消息：公司刚刚与成都一家物业公司管理的50多个小区续签完合同，并且交了在另一些物业公司管理的小区内欠的电费。“东锦城合同到期要续签，而对于绿地468公馆的物管公司——嘉城新悦，公司还欠了电费。”他念叨道。
10月19日下午2点过，他告诉记者，公司新发来的鸡蛋距离成都还有400公里，不过送来之前，已经卖空的售蛋机暂无办法补货。
夏先生告诉记者，河南柳江生态牧业公司的负责人将于近日来成都，“我们也要商量一下之后的合作。”
成都商报记者彭亮摄影报道
编辑唐欢