在线教育亟待克服市场化盈利瓶颈
听全文约5分钟
近日，教育部、网信办、国家发改委等十一部门联合印发的《关于促进在线教育健康发展的指导意见》中强调，要构建扶持在线教育发展的政策体系，形成多元的在线教育管理服务格局，其中落实财政支持政策、统筹利用现有资金渠道尤为引人注目。
打开百度APP畅享高清图片
在线教育是运用互联网、人工智能等现代信息技术进行教与学互动的新型教育方式，是教育服务的重要组成部分。发展在线教育，有利于构建网络化、数字化、个性化、终身化的教育体系，有利于建设“人人皆学、处处能学、时时可学”的学习型社会。
在线教育的上述定位，表明在线教育不是一般的市场服务，而是兼具社会服务和商业行为两重性的特殊市场服务。
在线教育既然有局部的市场服务的属性，就面临着市场化盈利的问题。在线教育办学机构多为民营资本投资，需要一定的投资回报，这是市场规律。
近年来，随着移动互联网的发展，在线教育行业迅速发展，以K12为主的在线学科培训更成为在线教育领域最火热的赛道之一。据《2018年度中国在线教育市场发展报告》数据显示，2018年我国在线教育市场规模约为3134亿元，比2017年2161亿元增加了45.02%。用户规模也从2017年的1.44亿人增长至2018年的2亿人。
“站在风口上，猪都能飞起来”，有人用这句话来形容当下的在线教育。在此情势下，在线教育机构风生水起。即便在当下经济下行趋势、渗透率低等现实背景之下，为争夺市场占有率，作业帮、小猿搜题、猿题库、学霸君、天天练、纳米盒等机构动辄砸下数亿资金，获客大战愈演愈烈，几成胶着状态。
招生拉客大战背后有一个共同的痛点，就是市场化盈利不足。我国进入中小学在线教育的民间资本，能够实现盈利的比例仅为5%。
在众多上市的在线教育企业中，大多是处于亏损赚吆喝状态。以国内最大的在线教育平台之一尚德机构为例，2016-2018年，尚德机构分别亏损约2.54亿元、9.19亿元和9.27亿元。今年上半年亦已亏损1.26亿元。此外，无忧英语上市后多年处于亏损状态，其公布的财报也显示，2016～2018年，无忧英语分别亏损约5.15亿元、5.81亿元和4.17亿元。
仔细分析其背后的原因，主要是招生转化难，比如业务部门员工平均每天每人要拨打出400-500个电话，接通率在20%多，成功转化为付费用户的只有5%左右。
一个简单的逻辑是，通过烧钱来获得更大量的用户，异军突起，其持续规模化盈利是一个另类。问题是哪有那么多钱供你烧下去，未来决胜的关键在于谁花钱的效率更高，谁能拿同样的钱去获取更多用户。
如何解决转化率问题？有人建议，目前先在现有付费用户身上做文章，先留存，稳固客户存量，再通过口碑相传。具体操作是，通过在线免费直播课程引流，先试听再购买。已购买用户采用社群模式，通过微学伴直播邀请卡的模式来吸引更多学员，形成闭环。同时建立交流平台，针对用户的刚需，进行线下布局，提供增值服务。
不过，说起来容易做起来难，这其中课程内容是决定因素，无论采取哪种方式引流拉客，内容为王，这也是在线教育机构的诚信之本，靠优质课最终才能在市场上有一席之地。否则就会在市场洗牌中被淘汰。
一个值得关注的问题是，有人认为在线教育属于互联网经济的范畴，在线教育的游戏规则自然少不得互联网思维。因此，他们把在线教育当成了一种普通的商品，用电商及衍生出的一些模式去操作在线教育，将运营的重心放在了如何宣传和吸粉等方面。为了赢取流量、获得资本投入，陷入了急功近利的思维误区而坠入深渊。
因此，最为关键的是，作为教育企业，线上教育机构应该在社会公共利益和企业利益之间找到一个平衡点。
红星新闻签约作者蔡恩泽
编辑余孟祥
【版权声明】本作品信息网络传播权归红星新闻（成都商报社）独家所有，未经授权，不得转载。